Yenilikçi Karar: Hakem Heyetinden Örnek Bir Karar

Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti, tüketici hakları konusunda dikkat çeken bir karara imza attı. Uzun süredir tartışmalara konu olan taksitli satışların iptali ile ilgili alınan karar, bir kadının güzellik merkezi ile yaptığı anlaşmadan cayma hakkını kullanmasıyla gündeme geldi. Kayseri‘de yaşayan E.O, bir güzellik merkezinden cilt bakımı hizmeti almak için 17.400 TL değerinde taksitle satış sözleşmesi imzaladı.

Önemli Karar: Taksitli Ödeme ve İptal Hakkı

Güzellik merkezi ile yapılan anlaşmaya göre E.O, 5.000 TL peşinat ödedikten sonra kalan tutarı taksitler halinde ödemeyi kabul etti. Ancak daha sonra hizmetten vazgeçen tüketici, sözleşmenin iptal edilmesi ve peşinatın iade edilmesi için Tüketiciler Birliği’nden destek aldı. Tüketiciler Birliği, kadının taksitle satış sözleşmesinden 7 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahip olduğunu hatırlattı ve İl Hakem Heyeti’ne başvurmasını sağladı. Hakem Heyeti, yapılan incelemeler sonucunda sözleşmenin iptaline ve tüketicinin peşinatının iadesine karar verdi.

“Cayma Hakkı ve Tüketici Koruma Yasası”

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, son dönemde güzellik merkezleri ile ilgili artan şikayetlere dikkat çekti. Şahin, güzellik merkezleriyle yapılan sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkının önemine vurgu yaparak, “Uzaktan satışlarda 14 gün, taksitli satışlarda ise 7 gün cayma hakkı bulunmaktadır. Eğer sözleşmede bu süre belirtilmemişse, tüketici hakları saklıdır. Satıcılar, tüketicilere cayma hakkını açık bir şekilde bildirmekle yükümlüdür.” dedi.

Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

Şahin, güzellik merkezlerinde yapılan sözleşmelerde genellikle “kapora” adı altında peşin ödeme alındığını belirtti. Tüketicilere, hizmet sözleşmelerinde cayma hakkının yer almadığı durumlarda İl Hakem Heyeti’ne başvurarak sözleşmeyi iptal ettirebileceklerini hatırlatan Şahin, “Tüketici haklarını korumak için sözleşmeleri dikkatlice incelemeli ve gerektiğinde haklarını aramaktan çekinmemelidirler.” şeklinde konuştu.

“Tüketicilerin Haklarını Korumak Önemli”

Şahin, tüketicilerin imza atar atmaz geri dönüş şansı olmadığını düşünmemeleri gerektiğ